Häufig gestellte Fragen
Ja, Haustiere (nur Hunde und Katzen) sind bis zu einer Höchstzahl von einem pro Wohnung, Suite oder Zimmer erlaubt.
Der Bucher wird alle Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit seiner Nachbarn und Dritter, deren friedliche Nutzung und die Sauberkeit des gemieteten Apartments, der Suite oder des Zimmers, der Gemeinschaftsräume und der Umgebung des Gebäudes oder des Apartments, der Suite oder des Zimmers zu gewährleisten.
Tiere dürfen sich in unseren Einrichtungen nur in Anwesenheit ihres Besitzers bewegen und müssen an der Leine geführt werden.
Gemäß den Hygienevorschriften werden in den Bars und Restaurants der betreffenden Einrichtungen keine Tiere (außer Blindenhunde) akzeptiert. Die Anwesenheit eines Tieres muss unbedingt gemeldet werden.
Ein Pauschalpreis (ohne Futter oder andere Leistungen für das Tier) pro Tier ist bei der Buchung zu entrichten. Wenn die Unterkunft nach dem Aufenthalt eines Tieres sehr schmutzig zurückgegeben wird, wird eine Tierreinigungspauschale von 80€ zusätzlich berechnet.
Sie können Ihren Parkplatz direkt bei der Online-Buchung hinzufügen. Sie können auch eine E-Mail an infos@montagnettes.com senden oder die Nummer +33 4 79 10 49 15 anrufen, um ihn zu Ihrer Buchung hinzuzufügen.
Im Winter wird Ihnen für Ihren Komfort ein Skispind zugewiesen, der sich in einem Gemeinschaftsraum befindet oder in Ihrer Wohnung vorhanden ist.
Ein integrierter Schuhtrockner befindet sich ebenfalls in Ihrem Spind in den Einrichtungen: Ynycio, Le Taos, Le Hameau du Kashmir und l'Oxalys.
Im Sommer werden in unseren Parkhäusern oder vor unseren Wohnheimen Fahrradständer zur Verfügung gestellt. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, für die Sicherheit zu sorgen und Ihr Schloss mitzubringen.
Ja, Kurzaufenthalte sind in Hotels für mindestens 2 Nächte bei freier Anreise möglich. In Appartements können Kurzaufenthalte je nach Verfügbarkeit in letzter Minute ab 7 Tagen vor dem Ankunftsdatum gebucht werden.
Unsere Aufenthalte im Wohnheim in einer Wohnung sind von Samstag bis Samstag für mindestens 7 Nächte.
Kurzaufenthalte werden in Hotels stattfinden, in denen wir Aufenthalte von mindestens 2 Nächten bei freier Anreise akzeptieren.
Hotelaufenthalt
Ja, sie sind obligatorisch und im Preis für die Buchung einer Hotelsuite enthalten.
Aufenthalt in einer Wohnung
Das Frühstück in der Wohnung ist je nach Verfügbarkeit optional.
Es gibt kein Mindestalter für den Zugang zu unseren Entspannungsbereichen, aber Kinder müssen von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden. Wir raten jedoch davon ab, dass Kinder unter 12 Jahren die Sauna, das Dampfbad und den Hot Tub benutzen.
Ja
Es ist ratsam, bestimmte Dienstleistungen wie Parkplätze, Skiausrüstung usw. zu reservieren, da die Vorräte begrenzt sind.
Außerdem können Sie bei einer Vorreservierung manchmal unter bestimmten Bedingungen auf bestimmte Leistungen Vergünstigungen erhalten.
Die WIFI-Geschwindigkeit, die in den Apartments, Suiten oder Zimmern ausgegeben wird, ist in keinem Fall eine Geschwindigkeit für den professionellen Gebrauch, sondern für den privaten Gebrauch und auf 1 Computer pro Apartment, Suite oder Zimmer begrenzt.
Wir können keinesfalls eine konstante Geschwindigkeit und Verbindung garantieren, insbesondere aufgrund der technischen Gegebenheiten an Ihrem Aufenthaltsort.
Informieren Sie sich über die Öffnungszeiten der Einrichtungen Montagnettes , indem Sie den unten stehenden Links folgen:
Ja, wir sind mit dem Gütesiegel " Familie+ " ausgezeichnet. Wir verleihen Babybetten und -stühle auf Anfrage kostenlos, solange der Vorrat reicht.
Zögern Sie nicht, dies so früh wie möglich bei der Buchung anzugeben.
Nein, es ist nicht möglich, ein zusätzliches Bett in die Zimmer oder Wohnungen zu stellen (außer Babybetten).
Alle unsere Einrichtungen befinden sich in unmittelbarer Nähe (weniger als 50m) der Skipisten, jedoch nur. Le Taos, Ynycio, Soleil 2, Le Hameau du Kashmir und L'Oxalys sind mit Skiern zu Fuß erreichbar.
Die Halbpension in unserem Hotel Le Hameau du Kashmir umfasst Frühstück und Abendessen in Form eines einzigen Menüs: Vorspeise + Hauptgericht + Dessert.
Das Beef & Lobster, Restaurant im Hameau du Kashmir in Val Thorens, ist nur im Winter geöffnet, täglich von 11:45 bis 14:30 Uhr und dann von 19:00 bis 21:45 Uhr. Für Reservierungen können Sie sie unter +33 (0)4 79 09 50 21 kontaktieren.
Bazurto, das Restaurant in unserer Niederlassung Ynycio in Tignes, ist geöffnet:
Vom 01.12. bis 23.12.: abends von 18 Uhr bis 2 Uhr morgens (sonntags geschlossen).
Vom 24.12. bis 05.04.: täglich mittags und abends (samstags mittags geschlossen).
Vom 06/04 bis 20/04: abends von 18 Uhr bis 2 Uhr morgens.
Das Restaurant kann unter der Nummer +33 (0)4.28.27.05.65 kontaktiert werden.
Il Gusto, das Restaurant an der Rezeption von L'Oxalys in Val Thorens ist nur im Winter geöffnet, täglich von 9.00 bis 23.00 Uhr. Das Restaurant kann unter der Telefonnummer +33 (0)4.79.23.26.58 erreicht werden.
Es ist wichtig, die Rezeption mindestens 15 Tage vor Ihrer Ankunft über Diäten oder Allergien zu informieren, damit unsere Teams Zeit haben, sich zu organisieren.
Meine Buchung
Sie können online buchen, indem Sie auf die Website www.montagnettes.com gehen und dort Ihr Reisedatum, Ihr Reiseziel, die Anzahl der Personen usw. angeben. Wenn Sie eine Wohnung oder ein Zimmer auswählen, erhalten Sie eine Beschreibung der Unterkunft, einen Mietpreis (inkl. MwSt.), die mit dem Aufenthalt verbundenen Leistungen, deren Preis (inkl. MwSt.), die optionale Reiserücktrittsversicherung und deren Kosten.
Sie werden dann aufgefordert, diese besonderen Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen und zu akzeptieren, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 25 € pro Fall nur für die ersten vier Buchungen von Einzelkunden, ab der fünften Buchung entfällt die Bearbeitungsgebühr.
Sie können auch buchen, indem Sie eine E-Mail an infos@montagnettes.com oder +33 4 79 10 49 15 schicken und von unseren Kundenbetreuern begleitet werden.
Der gesamte Preis für Ihre Buchung und eventuelle Nebenleistungen ist 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts ohne Mahnung unsererseits fällig.
Wenn die Anzahlung per Kreditkarte geleistet wird, kann der Kunde zur gleichen Zeit bei unseren Kundenbetreuern Vorkehrungen treffen, um sie zu ermächtigen, den Restbetrag mit derselben Kreditkarte zum vorgesehenen Zeitpunkt ohne weitere Formalitäten seinerseits abzubuchen.
Wenn Sie online gebucht haben, wird Ihr Restbetrag automatisch 30 Tage vor Ihrer Ankunft abgebucht.
Wenn Ihr Guthaben nicht automatisch abgebucht wird, erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink.
Die Kosten für Überweisungen oder Bankablehnungen gehen zu Lasten des Buchers.
Im Falle eines 30 Tage vor der Ankunft nicht beglichenen Restbetrags behält sich die Buchungszentrale das Recht vor, Ihre Buchung als storniert zu betrachten und dementsprechend die dafür vorgesehenen und nachfolgend definierten Stornierungsbedingungen anzuwenden, ohne dass eine Entschädigung oder Rückerstattung möglich ist.
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (außer American Express), Banküberweisung und Urlaubsschecks. Bitte beachten Sie, dass wir keine Schecks oder Bargeld akzeptieren.
Ja, wir akzeptieren Urlaubsschecks.
Ja
Nach der Buchung der Option wird die Buchung verbindlich:
- Durch die Zahlung einer Anzahlung von 25 % und den Erhalt der vorliegenden besonderen Mietbedingungen, des vom Kunden ordnungsgemäß unterzeichneten Mietvertrags und einer Kopie seines Personalausweises, wobei diese Formalitäten als Annahme des Angebots gelten. Die Zahlung der Anzahlung verpflichtet den Kunden automatisch und de facto dazu, die allgemeinen und besonderen Verkaufs- und Stornierungsbedingungen ohne Änderungen zu akzeptieren.
- Buchungen werden je nach Verfügbarkeit angenommen und die Buchungszentrale MONTAGNETTES behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen, die einen übermäßigen oder missbräuchlichen Charakter aufweisen.
- Bearbeitungsgebühr: 25 € pro Fall nur für die ersten 4 Buchungen von Einzelgästen, ab der 5. Buchung entfällt die Bearbeitungsgebühr,
- Der Buchende bleibt unser Hauptansprechpartner, sowohl für die Buchung der gewählten Leistungen als auch für deren Bezahlung. Der Buchende sollte daher im Vorfeld Vorkehrungen treffen, um 30 Tage vor seiner Ankunft eine einzige Anzahlung und dann die Restzahlung zu organisieren.
Um Ihren Aufenthalt zu stornieren, schicken Sie eine E-Mail an infos@montagnettes.com. Unsere Kundenbetreuer werden die Stornierung vornehmen und Ihnen eine Bestätigung zurücksenden.
Es ist möglich, für andere Reisende zu buchen, allerdings sind die Buchungen namentlich. Sobald die Anzahlung geleistet wurde, ist eine Änderung des Buchers nicht mehr möglich.
Sie müssen uns Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail- und Postadresse sowie Ihre Telefonnummer mitteilen.
In Bezug auf den Aufenthalt müssen Sie uns die Namen, Vornamen der Teilnehmer und Geburtsdaten für zusätzliche Leistungen), die gewünschten Aufenthaltsdaten sowie das Wohnheim oder den Skiort, in dem Sie wohnen möchten, mitteilen.
Wenn Sie einen Aufenthalt in einem Chalet-Appartement oder Premium-Appartement buchen, sind die Betten bei Ihrer Ankunft gemacht, die Handtücher sind inklusive, die Reinigung erfolgt am Ende Ihres Aufenthalts (außer in der Küchenecke), die Handtücher werden in der Mitte des Aufenthalts gewechselt.
Wenn Sie eine Wohnung mit Kamin buchen, wird ein Sack Holz bereitgestellt (beim Einchecken an der Rezeption abholen).
Bei einer Änderung des Aufenthalts :
- bis zu 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts, behalten wir eine Gebühr von 25€ ein (sowie den Betrag der Versicherung, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen haben und die nicht erstattet wird).
- Zwischen 30 und 21 Tagen vor Ihrer Ankunft behalten wir eine Gebühr von 25€ und 50% des Gesamtbetrages Ihres Aufenthaltes einschließlich Nebenleistungen (Pauschalangebote, Material, Verpflegung...) ein (sowie den Betrag der zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossenen Versicherung, der nicht erstattet werden kann).
- Zwischen 20 und 8 Tagen vor Ihrer Ankunft behalten wir eine Gebühr von 25€ und 75% des Gesamtpreises Ihres Aufenthalts einschließlich der Nebenleistungen (Pauschalangebote, Material, Verpflegung...) ein (sowie den Betrag der Versicherung, die zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen wurde und nicht erstattet werden kann).
- Wenn Sie zwischen 7 Tagen und dem Tag Ihrer Ankunft nicht am Ort Ihres Aufenthalts erscheinen, behalten wir 25 € Gebühren und 100 % des Gesamtbetrags Ihres Aufenthalts einschließlich Nebenleistungen (Pauschalangebote, Material, Verpflegung...) ein (sowie den Betrag der Versicherung, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen haben und die nicht erstattet werden kann).
Ja, es ist möglich, Teilnehmerinnen und Teilnehmer ohne Kosten hinzuzufügen oder zu entfernen.
Die Anzahl der Teilnehmer hat keinen Einfluss auf den Preis der Unterkunft, lediglich die Kurtaxe und die Verpflegung werden angepasst.
Sie können eine Präferenz für Ihren Aufenthalt mitteilen, indem Sie uns unter infos@montagnettes.com oder +33 4 79 10 49 15 kontaktieren.
Unsere Kundenbetreuer werden Ihre Präferenzen als Kommentar zu Ihrer Bewerbung hinzufügen, allerdings können wir diese nicht garantieren.
Wenn Sie bei Ihrer Online-Buchung die Option Lastschrift gewählt haben und die Lastschrift nicht erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuer, damit sie mit Ihnen eine andere Zahlungsmethode vereinbaren können (Zahlung per Kreditkarte am Telefon, Überweisung, sicherer Zahlungslink).
Wenn Sie online gebucht haben, müssen Sie die unterschriebenen Dokumente nicht zurückschicken.
Wenn Sie nicht online gebucht haben, ist es wichtig, dass Sie die Dokumente unterschrieben zurückschicken, damit Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Vor meinem Aufenthalt
Sie erhalten automatisch Ihre Aufenthaltsbestätigung per E-Mail, sobald Sie die Anzahlung geleistet haben.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an infos@montagnettes.com oder unter +33 4 79 10 49 15 an unsere Kundenbetreuer.
Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen automatisch, wenn Sie den Restbetrag für Ihren Aufenthalt bezahlt haben.
Auf Ihrem zugesandten Optionsdokument/Ihrer Aufenthaltsbestätigung erscheint oben links das Aktenzeichen.
Wir bitten Sie bei Ihrer Ankunft um alle Ihre Buchungsbestätigungen (Unterkunft, Skiausrüstung usw.), Ihre Ausweispapiere sowie eine Bankkarte zur Begleichung der Kaution.
Vergessen Sie immer etwas, wenn Sie in den Urlaub fahren? Sie haben sich für die Berge entschieden und wissen nicht, was Sie in Ihren Koffer packen sollen? Lesen Sie unsere dedizierten Blogartikel :
Was packt man im Winter in den Koffer? - Was packt man im Sommer in den Koffer?
Unsere neuesten Einrichtungen entsprechen den neuen Zugänglichkeitsstandards: le Hameau du Kashmir, Le Taos und Ynycio.
Wir empfehlen Ihnen, sich an diesen Reisezielen zu orientieren, um Ihren Aufenthalt zu vereinfachen. Zögern Sie nicht, die Reservierungszentrale unter +33 4 79 10 49 15 zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
Der Check-in ist um 17.00 Uhr und der Check-out um 10.00 Uhr.
Zum Zeitpunkt Ihrer Online-Buchung können Sie die Skipässe zu Ihrer Bestellung hinzufügen.
Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an infos@montagnettes.com schicken, in der Sie Ihre Bestellung zusammenfassen und Ihre Buchungsreferenz sowie die Namen, Vornamen und Geburtsdaten der betroffenen Teilnehmer angeben.
Für die Buchung von Gratis-Skipässen (z. B. Kinder, Senioren gratis) müssen Sie diese zusammen mit den entsprechenden Altersnachweisen direkt an den Kassen der Skilifte abholen.
Zum Zeitpunkt Ihrer Online-Buchung können Sie die Skiausrüstung zu Ihrer Bestellung hinzufügen.
Sie erhalten im Anschluss an Ihre Option den Skimaterialführer mit einem Formular, das Sie uns ausgefüllt an infos@montagnettes.com zurückschicken müssen.
Sie können 25% bis 35% Rabatt auf Ihre Skiausrüstung und bis zu 20% Rabatt auf Skipässe erhalten.
Ja, in allen unseren Einrichtungen im Winter sind die Betten bei der Ankunft gemacht.
Im Sommer werden sie auch auf L'Oxalys, auf Hameau du Kashmir, auf Taos und an Ynycio und die Bettwäsche wird im Hameau der Sapinière bereitgestellt.
Bettwäsche und Handtücher werden zur Verfügung gestellt.
Sie werden in der Mitte des Aufenthalts in den Premium-Apartments und im Hotel gewechselt.
Die Kautionen betragen 650€ für die Premium-Apartments und 500€ für die Chalet-Apartments.
Während meines Aufenthalts
Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten anreisen, bitten wir Sie, sich im Voraus mit der Rezeption der Unterkunft, in der Sie übernachten werden, in Verbindung zu setzen, um die Schlüsselübergabe für Ihre Unterkunft zu organisieren.
Sie können die Rezeption während ihrer Öffnungszeiten telefonisch oder per E-Mail kontaktieren:
L'Oxalys: +33 (0)4 79 00 12 29 - oxalys@montagnettes.com
Le Hameau du Kashmir: +33 (0)4 79 09 50 20 - kashmir@montagnettes.com
Montagnettes Lombarde: +33 (0)4 79 00 79 01 - val-thorens@montagnettes.com
Montagnettes Sonne: +33 (0)4 79 00 94 00 - val-thorens@montagnettes.com
Le Hameau de la Sapinière: +33 (0)4 79 00 86 00 - les-menuires@montagnettes.com
Le Chalet des Cimes: +33 (0)4 79 55 12 00 - belle-plagne@montagnettes.com
Le Chalet du Vallon: +33 (0)4 79 55 73 00 - belle-plagne@montagnettes.com
Le Taos: +33 (0)4 79 06 27 81 - taos@montagnettes.com
Sie können Ihre Skipässe (die Sie über uns bestellt haben) bei Ihrer Ankunft an der Rezeption abholen.
Für die Buchung von Gratis-Skipässen (z. B. Kinder, Senioren gratis) müssen Sie diese zusammen mit den entsprechenden Altersnachweisen direkt an den Kassen der Skilifte abholen.
Um Ihre Skiausrüstung abzuholen, begeben Sie sich einfach mit Ihrem Bestellschein zu den Öffnungszeiten in den Partnerskishop.
Ihr Betrag variiert je nach Station zwischen 0,99€ und 2,53€ pro Tag und Person ab 18 Jahren und ist an der Rezeption zu zahlen.
Wenn Sie die Unterkunft außerhalb der Öffnungszeiten verlassen, bitten wir Sie, sich im Voraus mit der Rezeption der Unterkunft, in der Sie übernachtet haben, in Verbindung zu setzen, um die Schlüsselübergabe zu organisieren.
Nach meinem Aufenthalt
Die als Kaution einbehaltene Summe kann auf dem Bankkonto des Kunden blockiert werden.
Die Bankdaten werden innerhalb von maximal 20 Tagen vernichtet, nachdem der Zustand der Wohnung überprüft wurde.
Dieser Kreditkartenabdruck kann von der Bank des Kunden auf seinem Konto gesperrt werden. Von der Kaution werden alle Beträge abgezogen, die aufgrund von Beschädigungen, schmutzig zurückgegebenen Unterkünften, verschwundenen Gegenständen, nicht bezahlten Beträgen, nicht zurückgegebenen Schlüsseln (in diesem Fall werden pauschal 35 € berechnet), Strafen, Schadensersatz usw. anfallen, die der Buchende dem Vertragsunternehmen schuldet.
Sie können entweder direkt an der Rezeption der Einrichtung, in der Sie übernachtet haben, anrufen oder ihnen eine E-Mail schicken. Wenn der Gegenstand gefunden wurde, werden wir unser Bestes tun, um ihn Ihnen zukommen zu lassen.
L'Oxalys: +33 (0)4 79 00 12 29 - oxalys@montagnettes.com
Le Hameau du Kashmir: +33 (0)4 79 09 50 20 - kashmir@montagnettes.com
Montagnettes Lombarde: +33 (0)4 79 00 79 01 - val-thorens@montagnettes.com
Montagnettes Sonne: +33 (0)4 79 00 94 00 - val-thorens@montagnettes.com
Le Hameau de la Sapinière: +33 (0)4 79 00 86 00 - les-menuires@montagnettes.com
Le Chalet des Cimes: +33 (0)4 79 55 12 00 - belle-plagne@montagnettes.com
Le Chalet du Vallon: +33 (0)4 79 55 73 00 - belle-plagne@montagnettes.com
Le Taos: +33 (0)4 79 06 27 81 - taos@montagnettes.com
Am Ende Ihres Aufenthalts erhalten Sie direkt eine E-Mail von uns, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Meinung auf Google, Trip Advisor oder per E-Mail an opinion@montagnettes.com abzugeben.
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts ein Problem lösen müssen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption Ihrer Einrichtung.
Zögern Sie nicht, am Ende Ihres Aufenthalts direkt ein Formular an der Rezeption anzufordern und/oder eine E-Mail an infos@montagnettes.com zu senden, in der Sie Ihren Wunsch nach einer Vorreservierung (Ort, Anzahl der Teilnehmer, Aufenthaltsdaten usw.) angeben.
Vorreservierung unter Hameau vom Kashmir
Vorreservierung unter Hameau der Sapinière
Vorreservierung unter Montagnettes Soleil oder Lombarde
Vorreservierung unter Montagnettes Cimes oder Vallon
Treueprogramm
Sie haben ab Ihrem fünften Aufenthalt in einer unserer Einrichtungen Anspruch auf Treuevorteile.
5% Treuerabatt werden auf den Betrag der Unterkunft angewendet und sind mit den kommerziellen Angeboten der Gruppe kumulierbar.
Reiserücktrittsversicherung
Die Versicherung macht 4,5% des Gesamtbetrages des Dossiers aus und garantiert Ihnen die Rückerstattung aller gebuchten und im Voraus bezahlten Leistungen Ihres Dossiers (vorbehaltlich der Annahme Ihrer Stornierung im Hinblick auf die vorgesehenen Vertragsbedingungen und der Einreichung der verlangten Belege).
Mit unserem Partner Gritchen Affinity-Areas (Vertrag "Assurlodge") bieten wir einen zusätzlichen Versicherungsschutz an, der Sie und alle Begleitpersonen in Ihrer Unterkunft im Falle einer Stornierung oder Unterbrechung Ihres Aufenthalts aus folgenden Gründen abdeckt:
- Schwere Krankheiten (einschließlich Covid-19-Kontamination), schwere Unfälle, Tod, Covid-Kontaktfälle.
- Kontraindikation und Fortsetzung der Impfung.
- Schneemangel oder -überschuss (partielle 70% Mindest- oder vollständige Schließung des Skigebiets, das über 1200 m Höhe liegt)
- Beschäftigung (Streichung oder Änderung der Daten Ihres bezahlten Urlaubs oder des Urlaubs Ihres Ehepartners, die von Ihrem Arbeitgeber auferlegt werden; Erhalt eines Arbeitsplatzes; Berufliche Versetzung; Wirtschaftliche Entlassung oder Vertragsbruch)
- Verspätete Ankunft von mehr als 24 Stunden
- Haftpflicht des Mieters einschließlich der Haftpflicht für anvertraute bewegliche Güter
- Sportgeräte : Leihausrüstung bei Bruch oder Diebstahl der persönlichen Ausrüstung
- Assistance - Rückführung inkl. Kosten für Pistenrettung , Suche und Rettung
- Vorladung vor ein Gericht, nur in den folgenden Fällen
- Wie kontaktiere ich die Versicherung im Schadensfall?
Wenn Sie bei Ihrer Buchung oder durch einen Dritten die Versicherung " Carré Neige " abschließen, sind Sie im Fall von :
- Ski- oder Schneesportunfälle im Skigebiet, einschließlich der von den Skiliften aus zugänglichen Off-Piste-Pisten
- Unfall beim Schlittenfahren
- Von Krankheit während des Aufenthalts
- Sie können sich im Falle eines Ski- oder Schneesportunfalls nicht fortbewegen. "Carré Neige" bringt Sie nach Hause.
Sie erhalten eine anteilige Erstattung für die nicht durchgeführten Skitage.
Wenn Sie über uns eine Reiserücktrittsversicherung abschließen und ein Teilnehmer nicht mehr mitkommt oder seinen Aufenthalt abbricht, werden die von Ihnen gebuchten und bezahlten Unterkünfte und Zusatzleistungen zurückerstattet, sobald Sie dies der Versicherung melden.
Sie sind auch im Falle einer Krankheit (einschließlich COVID-19) versichert. Unsere Versicherung ist eine Zusatzversicherung zur Versicherung " Carré Neige ".
Um Sie bei der ruhigen Organisation Ihres Aufenthalts zu begleiten, verpflichten wir uns, Ihnen im Falle von :
- Schließung einer unserer Einrichtungen für die Daten Ihres Aufenthalts, (wenn diese Schließung während Ihres Aufenthalts erfolgt, werden Ihnen die nicht genutzten Übernachtungen zurückerstattet).
- Schließung des Resorts zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts (wenn die Schließung während Ihres Aufenthalts erfolgt, werden Ihnen die nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen und Dienstleistungen zurückerstattet).
- Schließung aller Skilifte zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts (wenn diese Schließung während Ihres Aufenthalts erfolgt, werden Ihnen die nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen und Dienstleistungen zurückerstattet).
- Schließung der Grenzen Ihres Landes und/oder Frankreichs zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts
- Wenn Ihnen eine Quarantäne oder eine Einschließung auferlegt wird. (Wenn in Ihrem Land während Ihres Aufenthalts die Quarantäne verhängt wird und Sie unsere Einrichtung verlassen müssen, werden Ihnen die nicht verbrauchten Übernachtungen zurückerstattet).
Diese Bedingungen gelten für alle Stornierungen Ihres Aufenthalts aus den oben genannten Gründen, die bis zum Tag vor Ihrer Ankunft in unseren Einrichtungen erfolgen.
Die von uns angebotene Reiserücktrittsversicherung kann nach der Bestätigung der Option nicht mehr hinzugefügt werden. Sie haben nach Ihrer Buchung 14 Tage Zeit, um Ihre Reiserücktrittsversicherung zu widerrufen.
Wir empfehlen Ihnen, unseren Blogartikel :
Warum sollten Sie bei der Buchung Ihres Aufenthalts eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Mehr Informationen
Um die Buchungszentrale zu kontaktieren :
Sie erreichen uns montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr telefonisch unter +33 4 79 10 49 15 oder per E-Mail unter infos@montagnettes.com.
Um Ihre Ankunft vorzubereiten :
Sie können sich an die Einrichtung wenden oder Sie bleiben direkt:
L'Oxalys: +33 (0)4 79 00 12 29 - oxalys@montagnettes.com
Le Hameau du Kashmir: +33 (0)4 79 09 50 20 - kashmir@montagnettes.com
Montagnettes Lombarde: +33 (0)4 79 00 79 01 - val-thorens@montagnettes.com
Montagnettes Sonne: +33 (0)4 79 00 94 00 - val-thorens@montagnettes.com
Le Hameau de la Sapinière: +33 (0)4 79 00 86 00 - les-menuires@montagnettes.com
Le Chalet des Cimes: +33 (0)4 79 55 12 00 - belle-plagne@montagnettes.com
Le Chalet du Vallon: +33 (0)4 79 55 73 00 - belle-plagne@montagnettes.com
Le Taos: +33 (0)4 79 06 27 81 - taos@montagnettes.com
Ynycio: +33 (0)4 28 27 05 64 - ynycio@montagnettes.com
Um uns eine Beschwerde mitzuteilen, schreiben Sie uns einfach an die E-Mail-Adresse infos@montagnettes.com und geben Sie Ihren Namen, Vornamen, Aktenzeichen, Aufenthaltsdatum und Einrichtung an.
Wenn sich Ihre Beschwerde auf die Wohnung bezieht, geben Sie uns bitte die Nummer der Wohnung an. Unsere Kundenbetreuer werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Antwort geben.